Nově: Vrácení zboží do 14 dnů: jak probíhá zpětná přeprava

Vrácení zboží do 14 dnů: jak probíhá zpětná přeprava

Na OMAXI.cz chceme, aby bylo vrácení zboží pro zákazníky co nejpřehlednější. Proto jsme připravili jednoduchý online formulář pro odstoupení od smlouvy a doplnili informace o tom, jak probíhá zpětná přeprava a kdy zákazník hradí její náklady.

Spotřebitel má při nákupu na dálku právo odstoupit od kupní smlouvy bez udání důvodu ve lhůtě 14 dnů od převzetí zboží, pokud se nejedná o zboží, u kterého zákon nebo obchodní podmínky odstoupení neumožňují.

Jak zboží vrátit

Pokud chcete zboží vrátit, vyplňte prosím online formulář pro odstoupení od smlouvy na tomto přímém odkazu:

https://www.omaxi.cz/odstoupeni-od-smlouvy/

Do formuláře zadáte číslo objednávky a e-mail použitý při nákupu. Po ověření objednávky vyberete zboží, které chcete vrátit, a žádost odešlete.

Po odeslání formuláře prosím vyčkejte na naše pokyny. Z důvodu více skladových míst není možné zasílat zboží zpět libovolně nebo bez předchozí domluvy.

Po zpracování žádosti vám sdělíme:

• kam má být zboží vráceno,

• jakým způsobem má být odesláno,

• zda obdržíte zpětný přepravní štítek,

• zda bude zboží vyzvednuto dopravcem,

• jaké budou náklady na zpětnou přepravu.

U běžných balíkových zásilek vám zašleme zpětný přepravní štítek nebo jiné pokyny k odeslání. Štítek vytisknete, nalepíte na balík a zásilku předáte podle zaslaných pokynů, obvykle na nejbližším výdejním místě určeného dopravce.

U nadrozměrného, těžkého nebo paletového zboží může být zpětná přeprava řešena svozem dopravcem. V takovém případě vám sdělíme postup, cenu a termín svozu. Zboží bude vyzvednuto přepravcem zpravidla na místě původního doručení, pokud nebude dohodnuto jinak.

Náklady na vrácení zboží bez udání důvodu

Při vrácení zboží ve lhůtě 14 dnů bez udání důvodu hradí zákazník náklady na zpětnou přepravu.

U běžného balíkového vrácení je účtován paušální náklad na zpětnou přepravu ve výši 250 Kč za každý vracený kus zboží.

Pokud vracíte více kusů zboží, účtuje se tento náklad za každý kus samostatně. Například při vrácení 3 kusů zboží činí náklad na zpětnou přepravu:

3 × 250 Kč = 750 Kč

U nadrozměrného, těžkého nebo paletového zboží se cena zpětné přepravy stanovuje individuálně podle typu zboží, rozměrů, hmotnosti, místa vyzvednutí a aktuálních cen dopravce. O konkrétní částce vás budeme informovat před zajištěním svozu.

Reklamace a poškozené zboží

Uvedené náklady se týkají pouze vrácení zboží bez udání důvodu ve lhůtě 14 dnů.

Pokud je zboží vadné, poškozené nebo vám bylo doručeno nesprávné zboží, nejedná se o běžné vrácení bez udání důvodu, ale o reklamaci.

V případě oprávněné reklamace zákazník oprávněné náklady na vrácení zboží nehradí.

Důležité upozornění

Zboží prosím neposílejte zpět bez předchozích pokynů. Vždy nejprve vyplňte formulář pro odstoupení od smlouvy na přímém odkazu:

https://www.omaxi.cz/odstoupeni-od-smlouvy/

Poté vyčkejte na informace k dalšímu postupu.

Zboží neposílejte na dobírku. Zásilky zaslané na dobírku nebudou převzaty.

Děkujeme za pochopení.