Důležitá informace přečtěte si:

Pokud neobdržíte potvrzovací e-mail, zkontrolujte prosím složku Spam

Vážení zákazníci,
rádi bychom Vás upozornili na důležitý krok, který pomůže předejít nedorozuměním ohledně Vašich objednávek.

Co dělat, pokud nedostanete potvrzení o objednávce do 24 hodin?

Veškeré informace o Vaší objednávce odesíláme automaticky na e-mail, který zadáte při nákupu. Pokud do 24 hodin od vytvoření objednávky neobdržíte žádný potvrzovací e-mail, prosím zkontrolujte složku Spam nebo Nevyžádaná pošta. Někdy se může stát, že naše zprávy omylem skončí právě tam, a tím pádem získáte mylný dojem, že s Vámi nekomunikujeme.

Proč je to důležité?

Nedávno jsme se setkali se situací, kdy si zákazník nevyzvedl zásilku na dobírku s tím, že prý od nás nedostal žádné informace. Po kontrole jsme zjistili, že jsme zákazníkovi zaslali pět e-mailů, které pravděpodobně skončily ve spamu. Taková situace je zbytečná a může způsobit komplikace oběma stranám.

Jak předejít podobným problémům:

• Zkontrolujte, zda je Váš e-mail správně vyplněný.

• Pokud neobdržíte e-mail do 24 hodin, nahlédněte do složky Spam nebo Nevyžádaná pošta.

• Přidejte si naši e-mailovou adresu do kontaktů, aby byly další zprávy doručovány přímo do doručené pošty.

• V případě pochybností nás kdykoliv kontaktujte – rádi Vám ověříme stav Vaší objednávky.

Děkujeme za pochopení a spolupráci.
Vážíme si Vaší důvěry