Objednávky

Jak si u vás mohu vytvořit objednávku?
Stačí vybrat zboží, vložit do košíku a projít objednávkou. Lze i bez registrace.

Musím se pro nákup registrovat?
Ne. Registrace ale zrychlí další nákupy a zpřístupní přehled objednávek.

Mohu objednávku po odeslání změnit nebo zrušit?
Ano, pokud ještě nebyla předána dopravci. Kontaktujte nás co nejdříve.

Platba

Proč si nemohu vybrat platbu na dobírku u některého zboží?

U většiny produktů platba na dobírku problém není. U některých objednávek ale tuto možnost vypínáme – typicky tehdy, když je balík těžší než 15 kg nebo je potřeba ho poslat ve více kusech.

Není to proto, že bychom chtěli platbu předem. Důvod je čistě praktický a pro vaše dobro:

• Při dobírce balík putuje přes více skladů, kde s ním musí lidé několikrát manipulovat navíc.

• Čím více zbytečného překládání, tím větší riziko poškození velkého nebo těžkého zboží.

• Dobírka je také pomalejší a dražší – právě kvůli přesměrování přes další sklady a manipulaci navíc.

Když tedy platbu na dobírku neumožníme, znamená to, že váš balík poputuje kratší a šetrnější cestou přímo k vám. Zboží tak dorazí rychleji, levněji a hlavně bezpečněji.

Jaké platby přijímáte?

Online kartou, bankovní převod, dobírka, Skip Pay / Home Credit.

Je platba bezpečná?
Ano, používáme zabezpečenou platební bránu (šifrované spojení).

Doprava

Jaké způsoby dopravy nabízíte?
Kurýr GLS / Česká pošta, Zásilkovna (výdejní místa).

Kolik stojí doprava?
Cena se spočítá v košíku. Doprava zdarma při platbě předem. Jinak podle výběru služeb.

Jak dlouho trvá doručení?
Obvykle odesíláme do 1–3 pracovních dnů. U zboží na objednávku dle detailu u produktu.

Vrácení a reklamace

Mohu zboží vrátit?
Ano, do 14 dnů bez udání důvodu. Napište nám a pošleme instrukce.

Jak probíhá reklamace?
Podle platné legislativy. Napište nám popis závady, my vás provedeme postupem. Základem je vždy dobře zdokumentovat problém - závadu s polu se štítkem výrobku na krabici.

Kontakt

Jak vás mohu kontaktovat?
E-mail: info@omaxi.cz
Telefon: +420 601 601 196